10951811 Canada Inc. («nosotros» o «nuestro») opera Floral Studio. Esta política explica cómo tratamos la información cuando usas la app de iOS, sus servicios en línea y floralstudio.app. Tu trabajo es privado en nuestro servicio; tú eliges qué exportar o compartir. El contenido seleccionado se envía a nuestros proveedores de nube e IA cuando usas funciones en línea, como se explica a continuación.
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Nuestro sitio informativo usa alojamiento de Cloudflare. Cloudflare procesa datos habituales de conexión, como la dirección IP, la página solicitada y datos del navegador, para entregar y proteger el sitio. No añadimos rastreadores publicitarios, scripts de análisis ni cookies de análisis a estas páginas. El sitio no tiene formularios de inicio de sesión, compra ni generación por IA. Sus enlaces de contacto abren tu aplicación de correo; la correspondencia enviada se trata según Compras y asistencia. El procesamiento de infraestructura y seguridad de Cloudflare se describe en su Política de privacidad.
Información de cuenta y servicio
Al solicitar por primera vez una función en línea, la app puede crear una cuenta de invitado con Supabase. Usamos su identificador y registros de autenticación para proteger tu biblioteca, asociar solicitudes contigo y gestionar créditos. El flujo de invitado actual no requiere correo de inicio de sesión. Las credenciales de sesión se guardan en el Llavero protegido del dispositivo.
Guardamos solicitudes enviadas, ajustes e instrucciones seleccionados, identificadores de trabajos y colecciones, estado de generación, resultados y uso de créditos. Los nombres, notas, tamaños mostrados, precios introducidos manualmente y detalles de colecciones pueden sincronizarse con tu biblioteca privada en la nube. Estos campos pueden incluir datos personales, así que incluye solo lo necesario.
Si conectas Iniciar sesión con Apple, Supabase verifica el token de identidad de Apple y lo vincula a tu estudio. No solicitamos tu nombre ni correo electrónico. Nuestra API verifica el código de autorización de Apple y guarda un token de revocación cifrado para que puedas eliminar la cuenta desde la app. Una representación no legible del identificador de Apple, protegida con una clave, permite recuperar créditos de fotos pagados sin recuperar contenido personal eliminado. Estas credenciales se guardan en el servidor de confianza, separadas de las fotos.
Fotos e información en tu dispositivo
Recibimos las fotos que seleccionas para procesar en línea, incluidas fotos de productos o eventos, de lugares y referencias de flores, fondos o estilos. Las imágenes pueden contener rostros, detalles de lugares, carteles u otros datos identificativos. La app prepara las imágenes importadas de la cámara o fototeca para subirlas sin los metadatos originales de cámara y ubicación; la información visible permanece. No solicitamos la ubicación del dispositivo ni exploramos toda tu fototeca.
Los nombres de referencias, favoritos, identidad de la tienda, logotipo, ajustes de marca de agua, web, teléfono y colores de marca se guardan en el dispositivo. Guardar una referencia o importar un logotipo no lo sube por sí solo. Elegir una referencia, fondo o estilo para una función en línea puede subirlo, también al pedir que la app aprenda su estilo fotográfico o sincronice un estilo de colección. El contenido de una solicitud anterior puede permanecer en ella aunque elimines un favorito local o cambies los ajustes guardados.
La aplicación de marcas de agua, la eliminación del fondo del logotipo y los formatos de exportación se procesan en el dispositivo. Las imágenes o documentos exportados pueden incluir la marca y los datos de contacto elegidos. Las fotos guardadas en la fototeca o compartidas con otra app quedan sujetas a los ajustes del dispositivo y a las prácticas de privacidad del destino.
Qué se envía a OpenAI
OpenAI procesa el contenido seleccionado necesario para la función de IA solicitada. La edición y planificación de fotos pueden incluir la imagen original, el fondo elegido, referencias florales o de estilo, instrucciones de escenificación guardadas e instrucciones escritas. Las ideas pueden incluir tu descripción y referencias o un concepto anterior. Los textos pueden incluir la foto terminada seleccionada, su origen cuando corresponda, el nombre del trabajo, las notas, el tamaño mostrado y el tono del texto.
Si eliges incluir el perfil público de tu tienda en una solicitud de texto, también enviamos el nombre y el usuario de Instagram. La app no añade como campos de perfil el logotipo, teléfono ni web guardados a estas solicitudes. Los precios numéricos manuales se excluyen de la entrada del modelo de textos; un precio escrito en una nota, descripción o imagen puede incluirse como parte de ese contenido.
No envíes nombres de clientes, datos de contacto o pago, documentos confidenciales ni datos personales sensibles innecesarios. Obtén los permisos necesarios de las personas cuya información aparezca en imágenes o solicitudes. Los resultados de IA pueden revelar o reproducir información de las entradas; revísalos antes de compartirlos.
Tus opciones y consentimiento
La app explica cómo se comparten las fotos y referencias antes del primer envío pertinente y pide continuar o rechazar. Tú eliges el contenido y los datos públicos opcionales de la tienda. Puedes rechazar nuevo procesamiento por IA al rechazar el aviso o no enviar otra solicitud, y seguir usando funciones locales y trabajos guardados disponibles.
Para retirar el consentimiento al procesamiento asociado a tu cuenta o solicitar la eliminación, contáctanos mediante los datos siguientes. La retirada se aplica al procesamiento futuro cuando el consentimiento es su fundamento legal y puede impedir funciones que lo necesiten. No puede recuperar información ya enviada a un proveedor ni borrar copias compartidas en otros lugares. Retirar el consentimiento no cancela una suscripción de Apple.
Compras y asistencia
Cuando las compras estén disponibles, Apple procesa los pagos. Recibimos datos de verificación, como identificadores de transacción y producto, fechas de compra y vencimiento, estado de reembolso o revocación y un token de compra vinculado a la cuenta. Los usamos para verificar derechos, asignar créditos y evitar entregas duplicadas. No recibimos los datos completos de tu tarjeta de Apple.
Si contactas con asistencia, recibimos tu dirección de correo, correspondencia y los datos o adjuntos proporcionados. Los usamos para responder, investigar tu solicitud y registrar su resolución. Los servicios de correo también procesan esa correspondencia. No envíes contraseñas, tokens de sesión ni datos completos de tarjetas.
Por qué usamos información
Usamos la información para ofrecer las funciones solicitadas, mantener tus trabajos privados disponibles, autenticar el acceso, sincronizar contenido elegible, gestionar compras y créditos, responder solicitudes, diagnosticar fallos, prevenir fraude y abuso y cumplir obligaciones legales. Nuestros proveedores pueden recibir datos habituales de conexión, incluidas direcciones IP, horas de solicitud y errores técnicos, para ofrecer y proteger sus servicios. Los registros de solicitudes y uso permiten recuperar trabajos interrumpidos y evitar cobros duplicados.
Floral Studio no tiene SDK de publicidad de terceros ni de seguimiento entre apps. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos. Enviar contenido seleccionado a un proveedor para cumplir una solicitud de IA es procesamiento del servicio, no intercambio publicitario. No usamos tus fotos o diseños privados en marketing público sin permiso independiente.
Proveedores y otras divulgaciones
Supabase proporciona autenticación, base de datos y almacenamiento privado. Google Cloud ejecuta los servicios de la aplicación y el procesamiento de tareas. OpenAI proporciona evaluación, planificación, generación de imágenes y textos mediante IA. Apple proporciona el App Store y procesa compras dentro de la app. Los proveedores reciben los datos necesarios para sus funciones y pueden usar subencargados conforme a sus acuerdos.
Limitamos nuestro acceso a quienes lo necesitan para operar el servicio o gestionar una solicitud. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos o seguridad, o investigar fraude o incidentes de seguridad. Si el negocio se reorganiza o transfiere, la información pertinente puede transferirse conforme a la ley de privacidad y a los avisos o consentimientos necesarios.
La información puede procesarse o almacenarse fuera de Quebec o Canadá, incluso en Estados Unidos. La ley local puede permitir acceso a las autoridades de esas jurisdicciones. Seguimos siendo responsables de los datos personales confiados a proveedores y aplicamos las garantías exigidas por la ley.
Entrenamiento de IA y conservación por proveedores
La política de la API de OpenAI excluye por defecto el entrenamiento de modelos, salvo que el cliente lo habilite. El contenido estándar de supervisión de abusos puede permanecer hasta 30 días, con excepciones legales y de seguridad. Las revisiones de seguridad de imágenes y la caché de instrucciones también pueden conservar datos. Desactivar el almacenamiento de respuestas en solicitudes de texto no garantiza una conservación nula. Consulta los controles de datos de OpenAI para conocer las prácticas actuales.
Conservación y eliminación
Conservamos fotos alojadas, solicitudes y registros de biblioteca mientras sean necesarios para tus trabajos guardados y servicios asociados. Elimina fotos o versiones individuales mediante los controles de Trabajos. La eliminación retira su acceso en la biblioteca e inicia la eliminación de archivos elegibles en la nube. Los archivos usados por otros trabajos, colecciones o solicitudes aceptadas pueden permanecer hasta que dejen de ser necesarios. Eliminar una colección no elimina los trabajos que contiene; quitar un favorito local no elimina su foto original ni la solicitud.
Elimina tu cuenta de estudio en Ajustes → Tu estudio. El acceso se detiene inmediatamente y el servicio privado elimina las fotos alojadas, el contenido personal enviado y el perfil de autenticación, y revoca el acceso de Apple si lo conectaste. La limpieza en la nube continúa en segundo plano y reintenta los fallos temporales. Los enlaces de subida aceptados antes de la eliminación pueden seguir siendo válidos brevemente; una limpieza posterior también elimina los archivos recibidos mediante ellos. La app borra la biblioteca local, la marca y las credenciales de sesión de este estudio; los otros estudios guardados por separado en el dispositivo permanecen separados. Se conservan registros seudónimos limitados de transacciones, consumo de créditos y costes para respetar derechos de compra, gestionar reembolsos y evitar entregar los mismos créditos varias veces. Al conectar la misma cuenta de Apple puedes recuperar los créditos pagados restantes, pero no las fotos ni el contenido personal eliminado. También puedes contactar con asistencia; nunca pedimos tu contraseña ni token de autenticación.
Eliminar la app no elimina por sí solo el contenido alojado ni cancela una suscripción, y los datos protegidos de sesión pueden persistir aparte de los archivos ordinarios. Las exportaciones, copias enviadas y datos en otros dispositivos no se borran por una solicitud de eliminación del alojamiento. Las copias de seguridad y registros de seguridad de proveedores pueden tardar más en caducar que los archivos activos. Pueden permanecer registros limitados de compras, créditos, seguridad y controversias cuando sean necesarios para obligaciones legales o prevenir fraude. No prometemos borrado inmediato de todos los sistemas; contáctanos para conocer los detalles de conservación aplicables.
Seguridad
Usamos HTTPS para conexiones en línea, controles de acceso por cuenta, almacenamiento privado en la nube y enlaces temporales para acceso a medios. El acceso al dispositivo y los destinos de uso compartido elegidos también afectan a la confidencialidad. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro. Contáctanos pronto si sospechas acceso no autorizado.
Tus derechos de privacidad
Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos personales, corrección, eliminación, retirada del consentimiento o una copia portátil de datos elegibles. También puedes tener derecho a oponerte a ciertos tratamientos, limitarlos o solicitar el cese de difusión o la desindexación cuando corresponda. No tomamos decisiones sobre ti con efectos legales o de importancia similar únicamente mediante IA.
Envía la solicitud al contacto siguiente con «Floral Studio privacy» en el asunto. Podemos pedir datos proporcionados para verificar tu autoridad sin recopilar información innecesaria. Respondemos dentro de los plazos legales, normalmente 30 días para solicitudes de acceso y corrección de Quebec. Explicaremos cualquier excepción o rechazo legal y los derechos de revisión aplicables. Puedes usar un representante autorizado cuando se permita, y no recibirás penalización por ejercer un derecho de privacidad.
Puedes plantear inquietudes ante la Commission d'accès à l'information de Quebec o la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, según corresponda. Otras jurisdicciones pueden tener su propia autoridad. Los derechos de las leyes de California, Europa u otras regiones se aplican cuando se cumplen sus requisitos legales; el procesamiento ordinario de proveedores no se describe aquí como venta de información.
Menores y cambios de política
Floral Studio está dirigido a adultos de 18 años o más. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Contáctanos si crees que un menor ha proporcionado datos personales para que investiguemos y actuemos de forma adecuada.
Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas y avisaremos de los cambios importantes mediante la app u otro canal adecuado. Si un cambio requiere consentimiento, lo obtendremos antes del nuevo procesamiento. La fecha actualizada identifica la versión vigente.
Contacto para solicitudes de privacidad
Persona responsable de la protección de datos personales — 10951811 Canada Inc.
1502 Rue Noel Lareau, Chambly, Quebec J3L 5M7, Canadá
Correo electrónico: [email protected]. Incluye «Floral Studio privacy» en el asunto.